電台公佈欄
同事跟我說,現在有種東西叫做『勞動保障卡』,你可以在銀行ATM上用它來查詢,老闆有沒有每月乖乖把勞退金匯進去,還有你聞不到,也還摸不到的月扣金額,三兩下便可彈指見曉。

聽了當然眼睛一亮,既然選了勞退新制這種,類戰士授田證的『慰靈制』,隨時摸摸棺材本還在不在,看著數字增長做大夢,撫慰一下為五斗米折得很辛苦的腰,也可算是一種正當休閒娛樂吧?

於是跟公司請了假,先跑了一趟中國商銀,再來到土銀,進門只見挑高大廳裡明亮寬敞,摩肩擦踵盡是洽商人士。看好方位,走到服務台詢問,辦這卡該麻煩哪位先生女士?

服務台裡一位媽媽桑服務員,無分貴賤不帶感情地說:「 證 件 給 我 」

當然我是做過功課的,迅速坐定掏出存摺印章身分證提款卡攤在桌上,故作聰明地問:「是不是要簽兩份文件,一份是志願放棄....」

媽媽桑服務員打斷我的話,雙指挾起我的提款卡說:「這是康柏卡,複合了信用卡的功能」

「對對對,貴行當初幫我附加的晶片卡功能,那時候你們康柏三合一的廣告還打很大喔.....」

「信用卡必須先辦停用,再重新申請,勞動保障卡併入製作,一個月以後,持卡人臨櫃簽收」

我張嘴無語,要這麼久喔,那下個月還得再請一次假,沒去多想,別家銀行有掛號寄送這種先進的服務。媽媽桑眉頭間已經皺起了智慧的紋路:「而且很難辦,確實很難辦」,加重的語氣代表事態嚴重,「你還是新開一個帳戶好了」

我腦中直在轉,新開一個戶頭,錢又不會自己變多,只有存摺卡片密碼多一套,徒增麻煩而已,半晌答應不了。但既然都請了假來辦事,還是先確認一下時程,再選擇該怎麼把這難辦的事情解決吧?

媽媽桑聽了我的想法後,面色一沉,拿起電話開始交涉,果然好像不太好辦的樣子,講了好一會兒,我才發現,跟她對談的男人,聲音來自我背後的櫃台區之內,服務台跟櫃台相隔約五六公尺,我剛好坐在兩隻話筒憑空劃條虛線的位置上。這時媽媽桑已經跟那位,只有聲音的男人吵起來了。

媽媽桑對著話筒說:「這明明是你的業務,你自己都搞不清楚....」

隱形男人在我背後說:「康柏卡又不是我在處理的....叫他先去二樓填單子...」

「...他突然就跑來,又不是...」媽媽桑講到這裡,留意到我正在洗耳恭聽,頭抬起來瞄了我一眼再繼續說:「客戶現在要辦停用,你到底是要不要讓他辦?」

我假裝在欣賞桌前印刷精美的理財廣告,覺得時間過得特別慢,有種芒刺在背的煩躁與尷尬。媽媽桑終於掛斷電話,離開座位跑進去櫃台區內。須臾之後面帶慍色,氣唬唬地回來,手上多了幾張表單:「先生,你辦這張卡,肯定會超過一個月,等候通知你再過來領」

旁邊一位等得不耐煩的中年婦人說:「小姐,那麻煩妳先幫我把這支票,存進去戶頭好嗎?」

媽媽桑服務員看我答不出話,就不再理會我的狐疑,伸手把婦人的存摺支票接過去,從桌旁抽了張單據,邊寫邊用小學老師的口吻說道:「阿桑,你這個單子,以後要自己先填好,拿去櫃台就可以辦了....」

中年婦人帶著歉意地說:「拍謝啦,我女兒會寫,但這學期外出念書沒在家,我不會寫啦,麻煩妳嘍!」

我沒聽到媽媽桑服務員繼續應了什麼,想起適才到土銀之前,我也是做類似的要求,在中國商銀的櫃台,說我不知道票據號碼跟發票帳號,哪個該填哪欄,中國商銀的女辦事員,很親切地為我說明並且代填,態度熱誠有禮到簡直快讓我融化。此時腦中邊想著在中國商銀體驗的禮遇,邊瞅著眼前正在埋首疾書跟碎碎念的媽媽桑,突然覺得,中國商銀那位溫柔的女生好美麗。

我等媽媽桑處理好中年婦人的存摺後,探前開口:「我打退堂鼓了,這勞動保障卡不辦了,麻煩妳順便幫我把這本存摺換新好嗎?上次刷簿子已經列印到備頁了」

從我進門坐定就未見過的燦爛笑容,此時終於綻放在媽媽桑臉龐:「你去抽張號碼條,等候櫃台辦理」

還好台灣霹靂火的大哥們,不會來辦勞動保障卡,非計畫性搶銀行的衝動,肯定能夠在這種心情裡醞釀。

坐在大廳等候區的排排椅上,我手裡捏著印上三位數字的號碼條,心裡默數越來越遲緩的分秒,四望著身著套裝各自忙碌的行員,我想,在這裡工作,可能每天都要按時收看大愛台,心靈才不會被扭曲吧?

我一定是外星來的阿土伯,才會把白花花的血汗銀,擺進這家銀行。


2004.員林
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2006.彰化芳苑
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2006.彰化.芬園
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2003.南投.集集
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留言列表 (20)

發表留言
  • amii
  • ㄟ 我的際遇怎麼剛好跟你相反<br />
    有回去中國商銀結清帳戶<br />
    被行員超超超不專業的態度氣得說不出話來<br />
    後來到中國信託開戶<br />
    才覺得「銀行就是要這樣嗎...」 哈<br />
    <br />
    您推薦的東港照片我上去拜閱囉<br />
    很可惜沒拍到我耶<br />
    不過網路上有位仁兄拍了全套的西港燒王船<br />
    裡頭有好幾張是我站在人群前方拍照的樣子(喔主題當然不是我)<br />
    實在很有趣<br />
    只可惜那位仁兄的網址我沒有留下來
  • angelsmile
  • 媽咧! 真是搞死人<br />
    這麼累呀!<br />
    你說的這東西我也是聽過沒看過哩<br />
    要看還這麼麻煩<br />
    我看是不是不看也罷<br />
    看了我想我會更傷心的......<br />
    這年頭,為五斗米折腰<br />
    先得不把腰給閃了比較重要<br />
    腰沒閃氣都先給岔了
  • angelsmile
  • 南投集集那座陷到地裡的廟我也看過<br />
    當時一陣唏噓<br />
    心頭有點難過呢
  • Vannie
  • alhorn兄你修養好,前2,3年我去我家隔壁那間中華銀行時,<br />
    他們沒有抽號碼機,和鄉親一起排隊時就得碰運氣,有些老<br />
    客戶和行員熟識,邊辦事就給它邊開講了起來,若是趕時間<br />
    的話真是會急死人。<br />
    <br />
    有一次實在等超久,前面的還在聊,櫃台後方的主管也互相<br />
    在聊,阿本倫就給他火大了,在像客棧一樣的銀行開罵了起<br />
    來,大約就是不專業啊客戶等太久啊辦事有沒有效率之類的<br />
    ,回家後還上網到他們客服信箱繼續留言抗議…<br />
    <br />
    呵呵,後來他們銀行襄理有打電話來喔,還滿客氣的,過一<br />
    陣子再去的時候他們居然有抽號碼機了。(也不知是剛好還<br />
    是真的反應客戶需求)<br />
    <br />
    後來想想自己所住永和這個地方不是悠閒的鄉下也不算很摩<br />
    登的都巿,不過人口密度是真的很高的,憑這點也該有些良<br />
    好管理制度和專業的客戶服務罷?<br />
    <br />
    哎,總之真的覺得銀行的服務櫃台,實在要人性化一點,應<br />
    該以客戶的方便為主才對啊~<br />
    呵,歹勢內,話又多了,呵呵…:p
  • alhorn
  • 阿咪,<br />
    中國商銀/交銀合併後,其實現在應該叫做兆豐商銀,可能裡面已經歷經一<br />
    番「米蟲大洗牌」了吧? 我那次去的心得很好,也有可能是那位小姐心情<br />
    很好的關係吧... :D<br />
    <br />
    東港王船, 矮靈祭, 鹽水蜂炮,頭城搶孤, 這都是年輕時很想去看的典禮,<br />
    結果只有看過蜂炮,其他的都還沒親臨,心就有點老了,懶了...:P<br />
    <br />
    Angelsmile,<br />
    集集武昌宮,剛蓋好沒多久就垮了.<br />
    <br />
    偷偷跟妳講,這幾張照片的設計對白就是:<br />
    <br />
    「土銀你真羞羞臉」<br />
    「枉費我平日,成千足百,奉若神明地供養你」<br />
    「你該不會是...想要倒了吧?」<br />
    <br />
    .....^_*<br />
    <br />
    Vannie,<br />
    安啦....請暢所欲言.....:D<br />
    <br />
    其實我沒講完全部的故事,後來我要換簿子,櫃台不讓我換,說還沒打到最<br />
    後一行,我說這上面寫「備頁請速至櫃台換新」,結果櫃台行員說:「那個<br />
    寫錯了」,我一聽差點昏過去,正在據理力爭的時候,背後一位女士根本沒<br />
    拿號碼條,就已經準備要把我擠走了,她的存摺印章很大方地放到我前面<br />
    來.....XD<br />
    <br />
    我覺得土銀的管理可能有問題,工作職掌分配,營運士氣等等,好像內部沉<br />
    苛積重的感覺.....也許散戶不是他們的營運重心吧? 不然應該早就倒<br />
    了....:P
  • Olivia
  • 看到你後來補充的旁白再對應圖片, 簡直笑到肚子痛...真是太正點了
  • Arkun
  • 好精彩的圖說!我本來是有點納悶這圖片的組合.....<br />
    拜託機車老鄉,這類勁爆圖說一開始就要寫出來,不要暗崁起來啦。
  • ansont
  • 每個人上銀行或多或少都有些愉快/不愉快的經驗;<br />
    現在偶而上銀行臨櫃辦事,就只希望等下輪到我的那個櫃台<br />
    是個美麗和藹的小姐,這樣也比較賞心悅目嘛^^<br />
    <br />
    另外,用自然人憑證可上勞保局網站查到逐月的提繳明細,還有其他一堆個人投保資料,<br />
    用「保障卡」這東東ATM印出來的會不會只是最後的累計總額? <br />
    那還得把每月的單子留下來比對才行!...嗯,太麻煩<br />
    早跟你說去辦張憑證,「金槍在講,你有沒有在聽,你沒有嘛」..........(丟notebook)
  • Vannie
  • XD哈哈哈哈,忍不住要借alhorn兄的版再笑一下,設計對白<br />
    狂笑中,我本來也跟Arkun兄一樣有點納悶哪!下次真的不可<br />
    以暗崁這麼勁爆的對白啦~要做功德造福眾生啦!XD<br />
    讚^^d
  • angelsmile
  • 原來如此,我還真給笑的氣岔了<br />
    下次不要偷偷說<br />
    一開始就要說出來喔!<br />
    你瞧大夥兒多開心呀!<br />
    <br />
    這圖說真是太妙了<br />
    我果然駑鈍<br />
    以為你是要轉換一下心情咧!
  • alhorn
  • Thanks to All,<br />
    其實...小的想說...圖像比文字還有更多的想像空間, 寫太多怕有些畫蛇<br />
    添足,保留彈性讓閱覽者去演譯「開放式結局」,搞不好比我原先的想法更<br />
    讚喔...:D<br />
    <br />
    最近一直在想,也許以後我少囉唆一些,貼圖少贅言,也可以當成機車電台<br />
    的「未來選項」之一吧?<br />
    <br />
    to Vannie,<br />
    阿空是我的氣質老鄉啦,雙餘館館長,員林之光喔~~~<br />
    而且,最重要的是...聽說她是女生喔....:D<br />
    <br />
    to 槍哥兒,<br />
    辦自然人憑證?...又得要請假了,在奴工營上班真口年...<br />
    還有...丟NB麻煩丟準一點...充電器別忘了...:)<br />
  • smallLilium
  • 國營出身的銀行都是一個樣,所以非不得已,我都不會去跟他們"相交擦",逼不得已也,必定有下列心理準備才去~~<br />
    1.提早一小時出門:雖然現在都有抽號碼牌,但是沒用,你準時9:00去,它未必準時9:00開始服務;窗口很多個,服務窗口一兩<br />
    個~速度還龜速<br />
    2.要有慈悲的心:通常臉上沒笑容,你填錯個東東就臭臉,有一次寫錯年份,他說:你可能日子過的太快活,連現在民國幾年都不<br />
    知道~~你要慈悲的原諒他,他可能活的不快樂。<br />
    3-不要相信你要的業務一次會辦ok~~通常絕望時刻比較多~~有次去郵局辦網路使用,硬生生的要你把契約書拿回家看3天後才能<br />
    再來辦理~<br />
    4.奇怪的規定一大堆~~一次辦開戶,他問我在附近工作嗎?不是;住附近嗎?不是;那為什麼來開戶?我有需要用到;銀行那麼多<br />
    未什麼要來我們這一家?因為有需要;說~~到底為什麼你要來這邊開戶?<br />
    <br />
    結論~~民營的比較人性化<br />
  • hyc
  • 金紙上寫"足百","正足千"...<br />
    是什麼意思啊??<br />
    是表示張數夠,沒有少張嗎?
  • Arkun
  • to Vannie & alhorn,<br />
    <br />
    我是女生,這事千真萬確,絕非謠言。<br />
    <br />
    另Arkun翻成阿空好得很,最近的確覺得自己腦袋空空,蠢笨不已,是可以考慮把id改成阿空,哈!對<br />
    了,我不是員林之光,就叫員林之空好了!
  • alhorn
  • smallLilium,<br />
    您指出的以上四點,<br />
    小的全部舉雙手雙腳贊同...(點頭如搗蒜)...:D<br />
    <br />
    hyc,<br />
    阿哉~~~:P<br />
    也許產品創意來自,上市公司老闆的「印股票換鈔票」吧?<br />
    地府匯兌局的面額換算,很難讓活人猜透的.....<br />
  • Vannie
  • 跟alhorn兄再借個版,<br />
    Arkun美女,我到您家去賠不是了呵呵。:p<br />
    <br />
    還版~<br />
  • avant
  • 建議你下次和顏悅色的問問她,請問你的老板坐在哪裡?<br />
    直接找她的老板投訴,保證不用五分鐘就OK!
  • alhorn
  • Avant,<br />
    對喔....應該會比在那邊繼續磨下去更有效率.<br />
    除非...她的老闆...比下屬更顢頇勢利....:P
  • 1
  • 可以請問一下是那間分行嗎?

    可以請問一下是那間分行嗎?
  • Alhorn
  • 可以啊~~~~因為員林就只有這家...:P
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