同事跟我說，現在有種東西叫做『勞動保障卡』，你可以在銀行ATM上用它來查詢，老闆有沒有每月乖乖把勞退金匯進去，還有你聞不到，也還摸不到的月扣金額，三兩下便可彈指見曉。

聽了當然眼睛一亮，既然選了勞退新制這種，類戰士授田證的『慰靈制』，隨時摸摸棺材本還在不在，看著數字增長做大夢，撫慰一下為五斗米折得很辛苦的腰，也可算是一種正當休閒娛樂吧？

於是跟公司請了假，先跑了一趟中國商銀，再來到土銀，進門只見挑高大廳裡明亮寬敞，摩肩擦踵盡是洽商人士。看好方位，走到服務台詢問，辦這卡該麻煩哪位先生女士？

服務台裡一位媽媽桑服務員，無分貴賤不帶感情地說：「 證 件 給 我 」

當然我是做過功課的，迅速坐定掏出存摺印章身分證提款卡攤在桌上，故作聰明地問：「是不是要簽兩份文件，一份是志願放棄....」

媽媽桑服務員打斷我的話，雙指挾起我的提款卡說：「這是康柏卡，複合了信用卡的功能」

「對對對，貴行當初幫我附加的晶片卡功能，那時候你們康柏三合一的廣告還打很大喔.....」

「信用卡必須先辦停用，再重新申請，勞動保障卡併入製作，一個月以後，持卡人臨櫃簽收」

我張嘴無語，要這麼久喔，那下個月還得再請一次假，沒去多想，別家銀行有掛號寄送這種先進的服務。媽媽桑眉頭間已經皺起了智慧的紋路：「而且很難辦，確實很難辦」，加重的語氣代表事態嚴重，「你還是新開一個帳戶好了」

我腦中直在轉，新開一個戶頭，錢又不會自己變多，只有存摺卡片密碼多一套，徒增麻煩而已，半晌答應不了。但既然都請了假來辦事，還是先確認一下時程，再選擇該怎麼把這難辦的事情解決吧？

媽媽桑聽了我的想法後，面色一沉，拿起電話開始交涉，果然好像不太好辦的樣子，講了好一會兒，我才發現，跟她對談的男人，聲音來自我背後的櫃台區之內，服務台跟櫃台相隔約五六公尺，我剛好坐在兩隻話筒憑空劃條虛線的位置上。這時媽媽桑已經跟那位，只有聲音的男人吵起來了。

媽媽桑對著話筒說：「這明明是你的業務，你自己都搞不清楚....」

隱形男人在我背後說：「康柏卡又不是我在處理的....叫他先去二樓填單子...」

「...他突然就跑來，又不是...」媽媽桑講到這裡，留意到我正在洗耳恭聽，頭抬起來瞄了我一眼再繼續說：「客戶現在要辦停用，你到底是要不要讓他辦？」

我假裝在欣賞桌前印刷精美的理財廣告，覺得時間過得特別慢，有種芒刺在背的煩躁與尷尬。媽媽桑終於掛斷電話，離開座位跑進去櫃台區內。須臾之後面帶慍色，氣唬唬地回來，手上多了幾張表單：「先生，你辦這張卡，肯定會超過一個月，等候通知你再過來領」

旁邊一位等得不耐煩的中年婦人說：「小姐，那麻煩妳先幫我把這支票，存進去戶頭好嗎？」

媽媽桑服務員看我答不出話，就不再理會我的狐疑，伸手把婦人的存摺支票接過去，從桌旁抽了張單據，邊寫邊用小學老師的口吻說道：「阿桑，你這個單子，以後要自己先填好，拿去櫃台就可以辦了....」

中年婦人帶著歉意地說：「拍謝啦，我女兒會寫，但這學期外出念書沒在家，我不會寫啦，麻煩妳嘍！」

我沒聽到媽媽桑服務員繼續應了什麼，想起適才到土銀之前，我也是做類似的要求，在中國商銀的櫃台，說我不知道票據號碼跟發票帳號，哪個該填哪欄，中國商銀的女辦事員，很親切地為我說明並且代填，態度熱誠有禮到簡直快讓我融化。此時腦中邊想著在中國商銀體驗的禮遇，邊瞅著眼前正在埋首疾書跟碎碎念的媽媽桑，突然覺得，中國商銀那位溫柔的女生好美麗。

我等媽媽桑處理好中年婦人的存摺後，探前開口：「我打退堂鼓了，這勞動保障卡不辦了，麻煩妳順便幫我把這本存摺換新好嗎？上次刷簿子已經列印到備頁了」

從我進門坐定就未見過的燦爛笑容，此時終於綻放在媽媽桑臉龐：「你去抽張號碼條，等候櫃台辦理」

還好台灣霹靂火的大哥們，不會來辦勞動保障卡，非計畫性搶銀行的衝動，肯定能夠在這種心情裡醞釀。

坐在大廳等候區的排排椅上，我手裡捏著印上三位數字的號碼條，心裡默數越來越遲緩的分秒，四望著身著套裝各自忙碌的行員，我想，在這裡工作，可能每天都要按時收看大愛台，心靈才不會被扭曲吧？

我一定是外星來的阿土伯，才會把白花花的血汗銀，擺進這家銀行。


2004.員林
2006.彰化芳苑
2006.彰化.芬園
2003.南投.集集



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